38888 EA Levering en diensten GVB ICT Hardware (werkplek, kantoorautomatisering, netwerk)

Levering en Dienstverlening rondom werkplekapparatuur, meer specifiek:

1. Adviseren: het ondersteunen van GVB op het vlak van technisch en functionele behoeftestelling en het uitbrengen van advies hierover;
2. Het éénmalig per jaar uitvoeren van een BID procedure ten behoeve van het aanschaffen en leveren van standaard werkplekapparatuur (desktops, laptops, thin clients en beeldschermen);
3. Het aanschaffen en op GVB locatie leveren van werkplekapparatuur:
   • Voor standaard werkplekapparatuur op basis van de uitgevoerde BID procedure;
   • Voor accessoires op basis van een webshop. Onder accessoires worden ten minste verstaan:
     • Voor de werkplekapparatuur onder andere: toetsenborden, muizen, usb sticks, kabels, grafische kaarten, thin cliënt standaarden en geheugen modules;
     • Voor de notebooks/laptops/tablets als aanvulling op bovenstaande accessoires onder andere: tassen; beschermhoezen, extra opladers;

4. Verzorgen van aan de levering gerelateerde dienstverlening. Onder gerelateerde dienstverlening wordt verstaan:

• leveren van standaard fabrieksgarantie op alle geleverde hardware;
• garantieafhandeling op aangekochte hardware;
• leveren van onderhoudsdiensten op aangekochte hardware;
• milieuvriendelijk afvoeren van verpakkingsmateriaal;
• het gedurende een minimale periode van 12 maanden gegarandeerd kunnen leveren van hetzelfde merk/type werkplekapparatuur met dezelfde functionaliteit.
• een eenduidig aanspreekpunt voor de complete dienstverlening waaronder het afhandelen van storingen aan hardware en de garantie, maar ook product- en diensten advies en leveren van managementrapportages en deze op verzoek toelichten.
• Het beschikbaar stellen van een webshop met een GVB catalogus (incl. punch out naar de totale catalogus) en bestelfunctionaliteit voor een beperkt aantal medewerkers van de organisatie.

5. Optioneel het leveren van onderstaande diensten:

• stickeren van Apparaten;
• leveren in uitgepakte vorm op rolcontainers;
• Operating System (OS) installeren op Apparaten (muv monitoren en thin clients);
• apparaten plaatsen en aansluiten op locatie GVB;
• afvoeren oude apparaten;
• wipen oude apparaten.

Levering en Dienstverlening rondom server hardware, opslagsystemen en netwerkapparatuur, meer specifiek:

1. Adviseren: het ondersteunen van GVB op het vlak van technisch en functionele behoeftestelling en het uitbrengen van advies hierover;
2. Het uitvoeren van BID procedures ten behoeve van het aanschaffen en het op GVB locatie leveren van apparatuur;
3. Het aanschaffen en leveren van hardware op basis van de uitgevoerde BID procedure voor:

• serverhardware
• opslaghardware
• netwerkapparatuur voor bedrijf breed gebruik zoals:
  • algemene beveiliging en inrichting van computerruimten en netwerk;
  • actieve netwerkcomponenten en bekabeling;
  • netwerkstorage oplossingen;
  • audio / video systemen;
  • wifi apparatuur;

4. Verzorgen van aan de levering gerelateerde dienstverlening. Onder gerelateerde dienstverlening wordt verstaan:

• leveren van standaard en eventueel aanvullende fabrieksgarantie;
• garantieafhandeling op aangekochte hardware;
• leveren van onderhoudsdiensten op aangekochte hardware;
• milieuvriendelijk afvoeren van verpakkingsmateriaal;
• in voorraad houden van reeds bestelde maar op een later moment af te leveren hardware (op basis van de specificaties in de BID procedure);
• een eenduidig aanspreekpunt voor de complete dienstverlening waaronder het afhandelen van storingen aan hardware en garantie, maar ook product- en diensten advies en leveren van management rapportages en deze op verzoek toelichten.