55990 A5.114 Doelgroepenvervoer

Het gaat hier om kwetsbare personen die vervoerd worden waarvoor de aanbestedende dienst verantwoordelijk is en waarbij de aanbestedende dienst afhankelijk is van de inschrijver aan wie deze opdracht gegund wordt. Die afhankelijkheid brengt voor de aanbestedende dienst risico's met zich mee. Denk hierbij aan veiligheid, tijdigheid, het sociale aspect: hoe ga je in bepaalde situaties met deze te vervoeren personen om, communicatie, etc. Om die reden is het voor de aanbestedende dienst belangrijk een inschrijver te  contracteren die zich opstelt als een partner die pro-actief is, die gevraagd en ongevraagd met de aanbestedende dienst meedenkt om verbeteringen in te voeren, die continue alert is, die geen risico tbv de te verveoren personen en hun ouders neemt en die flexibel en empatisch (begrijpt inschrijver wat de te vervoeren personen en hun ouders nodig hebben en in welke mate hij daarin voorziet).
 

De aanbestedende dienst beoogt met deze aanbesteding voor kinderen (tot 18 jaar) met een (tijdelijke of chronische) mobiliteitsbeperking en kinderen met een psychische beperking (GGZ) 'passend' vervoer, in de breedste zin van het woord, aan te bieden:

• met goede, adequate en veilige vervoersmiddelen;
• in een duurzame uitvoering;
• met vakbekwaam en geschoold personeel
  • dat de Nederlandse taal in woord en schrift beheerst,
  • dat specifiek voor deze kwetsbare kinderen ingezet wordt;
• waarbij gebruik wordt gemaakt van genormeerde routes c.q rittijden;
• waarbij ritten zoveel mogelijk stipt volgens afspraak worden uitgevoerd en waarbij garanties worden afgegeven mbt tijdige nakoming van de ritafspraken;
• met een transparante uitvoering en tariefstelling;
• met een hoge klanttevredenheid;
• met een goed ingerichte integrale klachtenprocedure.
   
   

Het gaat hier om kwetsbare personen die vervoerd worden waarvoor de aanbestedende dienst verantwoordelijk is en waarbij de aanbestedende dienst afhankelijk is van de inschrijver aan wie deze opdracht gegund wordt. Die afhankelijkheid brengt voor de aanbestedende dienst risico's met zich mee. Denk hierbij aan veiligheid, tijdigheid, het sociale aspect: hoe ga je in bepaalde situaties met deze te vervoeren personen om, communicatie, etc. Om die reden is het voor de aanbestedende dienst belangrijk een inschrijver te  contracteren die zich opstelt als een partner die pro-actief is, die gevraagd en ongevraagd met de aanbestedende dienst meedenkt om verbeteringen in te voeren, die continue alert is, die geen risico tbv de te vervoeren personen (en hun ouders) neemt en die flexibel en empatisch (begrijpt inschrijver wat de te vervoeren personen (en hun ouders) nodig hebben en in welke mate hij daarin voorziet).
 
De aanbestedende dienst beoogt met deze aanbesteding voor personen die van en naar de sociale werkplaats van DZB Leiden vervoerd moeten worden 'passend' vervoer, in de breedste zin van het woord, aan te bieden:

• met goede, adequate en veilige vervoersmiddelen;
• in een duurzame uitvoering;
• met vakbekwaam en geschoold personeel
  • dat de Nederlandse taal in woord en schrift beheerst,
  • dat specifiek voor deze kwetsbare te vervoeren personen ingezet wordt;
• waarbij gebruik wordt gemaakt van genormeerde routes c.q rittijden;
• waarbij ritten zoveel mogelijk stipt volgens afspraak worden uitgevoerd en waarbij garanties worden afgegeven mbt tijdige nakoming van de ritafspraken;
• met een transparante uitvoering en tariefstelling;
• met een hoge klanttevredenheid;
• met een goed ingerichte integrale klachtenprocedure.