180442 Medewerker backoffice klantcontact - Cluster SB

Description:

Kerngegevens
Onderstaand treft u de kerngegevens van deze uitvraag.  Het functieprofiel, de beschrijving van de projectomgeving en een eventuele opdrachtomschrijving treft u in de bijlage(n). Voor zover de bijlagen en de uitvraag tegenstrijdig zijn, is de uitvraag leidend.

• Functienaam: Medewerker backoffice klantcontact
• Cluster: Stadsbeheer
• Korte omschrijving van de opdracht:

Dat de Rotterdammer van jou een antwoord wil horen, schrikt je niet af. Sterker nog: dát is de reden waarom je elke werkdag enthousiast de binnenkomende telefoontjes beantwoord.

• Werklocatie: Kleinpolderplein 5
• Startdatum: Zo snel mogelijk, naar verwachting medio juli 2021
• Aantal medewerkers: 1
• Uren per week: 36
• Duur opdracht: 6 maanden
• Verlengingsopties: 1x 6 maanden
• FSK: 6
• Tariefrange: €23 - €35
• Afwijkende werktijden: Nee
• Detavast: Ja, kosteloze overnamen is mogelijk na 12 maanden
• Data voor verificatiegesprek: De verificatiegesprekken zullen worden gehouden in week 26/27. Inschrijver dient de beschikbaarheid van de aangeboden kandidaat/kandidaten in deze periode te waarborgen.
• Geschikt voor ZZP'ers: Nee, doorleenconstructies zijn in dit geval ook niet toegestaan.

Weging
Op basis van de totaalscore op de subgunningscriteria wordt bepaald welke inschrijver de economisch meest voordelige inschrijving heeft gedaan. De weging van de subgunningscriteria is:

• 30 % prijs 
• 70 % kwaliteit

De weging van de afzonderlijke vragen is weergegeven in de vragenlijst.

Verificatiegesprek
De kandidaten die aangeboden zijn in de inschrijvingen die het hoogst eindigen in de ranking worden uitgenodigd voor een verificatiegesprek. Dit zijn maximaal 3 kandidaten.

Geschatte gespreksduur per gesprek: 30 - 60 minuten
Tijdens het gesprek wordt beoordeeld in welke mate de kandidaat aan het doel van de aanbestedende dienst beantwoord.

Procedure
In bijlage 'gunningsleidraad'  (onder 1.2.1) is een toelichting gegeven op de procedure en de daarop van toepassing zijnde voorwaarden.

Inschrijvingen
Inschrijver kan 1 kandidaat aanbieden. Elke inschrijving is bedoeld voor één kandidaat. Inschrijver dient per kandidaat een aparte offerte in te dienen. 

Generate hyperlink

Documents:

fp Medewerker backoffice klantcontact.docx 122 Kb

Download

| Preview

Type:

Sealed without Preselection

Offer phase:

22 Jun 2021 10:55 — 29 Jun 2021 7:30