142077 Marktconsultatie CRM systeem

Description:

Het doel van de afdeling Marketing, Business Intelligence & Evenementen (MB&E) is om KVK te positioneren als publieke dienstverlener die het leven van ondernemers makkelijk maakt met relevante informatie. Zij stelt zich als doel om ondernemersbehoeften in kaart te brengen en ondernemers op de juiste manier, met de juiste boodschap en middels het juiste kanaal te vinden, informeren en te binden om zo het bereik en de relevantie van KVK te maximaliseren. Door de ondernemer te activeren en vooruit helpen creëren we een lifetime hoge engagement met alle ondernemers. KVK heeft een visie ontwikkeld waarin CRM een centrale plaats in moet gaan nemen binnen de organisatie. Eén integraal klantbeeld, één systeem, een goede fit voor de toekomst en bruikbaar voor alle doelgroepen binnen KVK. Het huidige CRM systeem wordt daartoe doorontwikkeld. Echter de levenscyclus ervan en de verplichting vanuit de Europese regelgeving noodzaakt een inkooptraject.

Doel van de marktconsultatie
Het doel van de marktconsultatie is om een beeld te kunnen krijgen van de beschikbare partijen vanuit de markt (aanbieders, types, etc.) en om de wensen van KVK te kunnen spiegelen tegen de mogelijkheden wat de markt biedt. KVK zit momenteel in de verkennende fase en betrekt graag de markt bij het vormgeven van een eventueel inkooptraject. KVK overweegt de inkoop van het CRM systeem onder de raamovereenkomst "Levering van Standaardprogrammatuur en daaraan gerelateerde Dienstverlening ten behoeve van de Staat der Nederlanden en een aantal ZBO's" die is uitgevraagd onder EASP2019.

Negometrix
Deze marktconsultatie zal volledig digitaal via Negometrix geschieden. Voor instructies over het digitaal aanbieden in Negometrix wordt verwezen naar de volgende instructies:
Instructie Registreren op Negometrix
Instructie Digitaal Aanbieden

Generate hyperlink

Type:

Sealed without Preselection

Offer phase:

22 Jan 2020 14:30 — 18 Feb 2020 10:00