196032 Medewerker backoffice klantcontact - Cluster SB

Description:

Kerngegevens
Onderstaand treft u de kerngegevens van deze uitvraag.  Het functieprofiel, de beschrijving van de projectomgeving en een eventuele opdrachtomschrijving treft u in de bijlage(n). Voor zover de bijlagen en de uitvraag tegenstrijdig zijn, is de uitvraag leidend.

• Functienaam: Medewerker backoffice klantcontact
• Cluster: Stadsbeheer
• Korte omschrijving van de opdracht:

Jij bent van het echte mensen werk, voor jou telt iedereen mee. Dat de Rotterdammer van jou een antwoord wil horen, schrikt je niet af. Sterker nog: dát is de reden waarom je elke werkdag enthousiast de binnenkomende telefoontjes beantwoord.

• Werklocatie: Kleinpolderplein 3-5
• Startdatum: Zo snel mogelijk, naar verwachting eind maart 2022
• Aantal medewerkers: 1
• Uren per week: 32/ 36
• Duur opdracht: 6 maanden
• Verlengingsopties: 2 x 6 maanden
• FSK: 6
• Tariefrange: €32,50 - €40
• Afwijkende werktijden: Nee
• Data voor verificatiegesprek: De verificatiegesprekken zullen worden gehouden in week 11. Inschrijver dient de beschikbaarheid van de aangeboden kandidaat/kandidaten in deze periode te waarborgen.
• Geschikt voor ZZP'ers: Nee, ook geen doorleenconstructie mogelijk

Weging
Op basis van de totaalscore op de subgunningscriteria wordt bepaald welke inschrijver de economisch meest voordelige inschrijving heeft gedaan. De weging van de subgunningscriteria is:

• 30 % prijs 
• 70 % kwaliteit

De weging van de afzonderlijke vragen is weergegeven in de vragenlijst.

Verificatiegesprek
De kandidaten die aangeboden zijn in de inschrijvingen die het hoogst eindigen in de ranking worden uitgenodigd voor een verificatiegesprek. Dit zijn maximaal 3 kandidaten.

Geschatte gespreksduur per gesprek: 30 - 60 minuten
Tijdens het gesprek wordt beoordeeld in welke mate de kandidaat aan het doel van de aanbestedende dienst beantwoord.

Procedure
In bijlage 'gunningsleidraad'  (onder 1.2.1) is een toelichting gegeven op de procedure en de daarop van toepassing zijnde voorwaarden.

Inschrijvingen
Inschrijver kan 1 kandidaat aanbieden. 

Generate hyperlink

Documents:

fp Medewerker backoffice klantcontact (1).docx 125 Kb

Download

| Preview

Type:

Sealed without Preselection

Offer phase:

2 Mar 2022 16:00 — 10 Mar 2022 9:00