109130 EUA Applicatiebeheer en -onderhoud Planningsketen Quintiq GVB

Buyer

Description:: Scope van de opdracht
De opdracht betreft het in beheer nemen en houden van de Planningsketen Quintiq. De keten bestaat uit een aantal Quintiq applicaties, enkele gerelateerde systemen en de interfaces daartussen (zie onderstaande tabel).

De werkzaamheden betreffen software onderhoud (bugfixes en changes), releasewerkzaamheden en 3e-lijns support. De werkzaamheden worden voornamelijk remote uitgevoerd en indien nodig on-site.
Op basis van de historische informatie zal direct na gunning, 75% van het aantal uren voor Incident Management (IM), Vragen Verzoeken en Voorstellen (VVV) en Release Management (RM) voor het eerste jaar worden afgenomen. Partijen treden elk jaar in het vierde kwartaal in overleg voor de vaststelling van het budget en minimaal aantal af te nemen uren voor het volgende jaar.

Centraal in de dienstverlening staat het op een betrouwbare en kosteneffectieve wijze de applicaties van de planningsketen Quintiq beschikbaar te stellen aan de gebruikers binnen de GVB organisatie, met inachtneming van de vastgelegde en beoogde service levels.

ARN 2016
Op deze aanbesteding is het ARN2016 versie 1.0 van juli 2016 van toepassing, voor zover daarvan in de aanbestedingsleidraad niet uitdrukkelijk wordt afgeweken. Het ARN2016 is als bijlage opgenomen. Aangeraden wordt het ARN2016 goed door te nemen en in samenhang met de aanbestedingsleidraad te lezen.
Generate hyperlink

Documents:

Aanbestedingsleidraad EUA Applicatiebeheer en -onderhoud Planningsketen Quintiq 1.1.pdf 301 Kb	Download	\| Preview
BIJLAGE 1 Eigen Verklaring.pdf 269 Kb	Download	\| Preview
BIJLAGE 2 Verklaring Referentieopdracht(en).docx 34 Kb	Download	\| Preview
BIJLAGE 3 ARN 2016 versie 1 juli 2016.pdf 175 Kb	Download	\| Preview
BIJLAGE 4 Antwoord op de Subgunningscriteria Kwaliteit.docx 42 Kb	Download	\| Preview
BIJLAGE 5 Conformiteitsverklaring.docx 35 Kb	Download	\| Preview
BIJLAGE 7 Algemene inkoopvoorwaarden voor diensten en zaken GVB.pdf 192 Kb	Download	\| Preview
BIJLAGE 8 Concept Verwerkersovereenkomst 1.1.pdf 90 Kb	Download	\| Preview
BIJLAGE 9 Concept Overeenkomst Applicatiebeheer en -onderhoud Planningsketen Quintiq 1.1.pdf 121 Kb	Download	\| Preview
BIJLAGE 10 Concept Service Level Agreement 1.1.pdf 100 Kb	Download	\| Preview
BIJLAGE 11 Concept Dossier Financiele Afspraken 1.0.pdf 242 Kb	Download	\| Preview
BIJLAGE 12 Concept Document Afspraken en Procedures 1.1.pdf 1051 Kb	Download	\| Preview
BIJLAGE 13 Verklaring Financiële draagkracht en continuïteit bedrijfsvoering.docx 31 Kb	Download	\| Preview
BIJLAGE 14 Garantieverklaring moedermaatschappij.docx 29 Kb	Download	\| Preview