- Description:
-
De provincie Overijssel is op zoek naar de levering, implementatie en het onderhoud van een Zaakoplossing met klantcontactfunctionaliteit, inclusief koppelingen en het leveren van daaraan gerelateerde, aanvullende diensten ten behoeve van de realisatie van Zaakgericht Werken. De Oplossing wordt geleverd als Software as a Service (SaaS).
Levering van software
De opdracht omvat het leveren van software voor het faciliteren van zaakgericht werken bestaande uit: - Zaakfunctionaliteit inclusief een zaken- en gegevensmagazijn;
- Document- en recordmanagementfunctionaliteit;
- Zaaktypencatalogus;
- Klantcontactfunctionaliteit;
- Websitefunctionaliteit voor webformulieren, interne kennisbank met Producten- en Diensten Catalogus en de Persoonlijke Internet Pagina.
Daarnaast omvat de opdracht, als onderdeel van de software, de levering van koppelingen zoals minimaal met: - de kantoorautomatisering;
- landelijke voorzieningen;
- verschillende backoffice-applicaties;
- basis- en kernregistraties;
- de scanners / scanstraat.
Afname van diensten
De opdracht omvat naast het leveren van de software ook een aantal diensten. Hierbij is onderscheid gemaakt tussen een eenmalige dienst: de installatie, training, inrichting en implementatie van een set aan processen/zaaktypen en jaarlijkse diensten: gebruik, onderhoud en ondersteuning.
Voor een volledig overzicht wordt verwezen naar het Programma van Eisen.
- Type:
- Sealed without Preselection
- Offer phase:
- 18 Mar 2019 17:00 — 23 May 2019 12:00
|