137847 Niet openbare aanbesteding Partnership in Data analyse

Description:

Doel van de aanbesteding: de Opdracht
KVK is bezig om van een product gedreven cultuur naar een klant gedreven cultuur te migreren. KVK biedt via verschillende kanalen dienstverlening aan ondernemers en zet in op een pro-actieve klantbenadering. Hoger doel is om klanten bewust te maken van KVK dienstverlening en zo terugkerend contact te stimuleren.  Momenteel wordt de informatie die verzameld wordt in de kanalen niet benut om de dienstverlening en communicatie gericht(er) in te zetten. CRM is nog onvoldoende ontwikkeld en er bestaat geen definitie van 'klant' en 'klantwaarde'. Daarnaast zijn de interne data analyse vaardigheden en kennis van werken met data beperkt. Wel zijn de eerste stappen gezet om data uit verschillende interne bronnen te koppelen. Belangrijke bron is het Handelsregister.
Team Business Intelligence (BI) is op zoek naar een partner in data analyse die op basis van haar ervaring en expertise op het vakgebied van data analyse aan de slag kan met het identificeren van toepasbare inzichten vanuit de data die binnen KVK beschikbaar is.  Doel is om in gezamenlijkheid met KVK versneld stappen te gaan maken in het ontwikkelen en inzetten van op data gebaseerde inzichten om zo richting de organisatie aan te tonen hoe het gebruik van klantdata waarde toevoegt aan de dienstverlening van KVK richting de ondernemers. Hiermee kan dan het toepassen van 'Intelligence' en klantgericht werken verder gepositioneerd worden binnen KVK. De scope omvat data analyse van interne databronnen en het adviseren t.a.v. de het toepassen van deze inzichten richting de business (o.a. marketing en productmanagement). Hierbij valt te denken aan clusteranalyse t.a.v. klantsegmentatie, recommendation modellen en het in kaart brengen van klantreizen.
 
Met de partner in data analyse zullen meerdere data analyseprojecten per jaar worden opgepakt met een beperkte doorlooptijd (max.15 weken). Beleidsuitgangspunten die KVK hierbij hanteert zijn:

• rechtmatig inkoop is uitgevoerd binnen geldende regelgeving en procedures
• doelmatig inkoop leidt tot waardecreatie in geld, efficiëntie en imago
• gelijk speelveld ondernemers worden optimaal gelijke kansen geboden
• Maatschappelijk Verantwoord Inkopen wordt in deze aanbesteding toegepast op de volgende MVI  aspecten: waar mogelijk zal MVI meegenomen worden door check bij de Pianoo criteria. Ook zullen wij de leveranciers naar hun MVO beleid vragen.

 
Het doel van deze Europese aanbesteding is het afsluiten van een overeenkomst voor KVK volgens de uitleg van de AW 2012. KVK wil met deze aanbesteding de kwalitatief beste partij te contracteren, tegen de best mogelijke voorwaarden en zo laag mogelijk kosten.

De beoogde ingangsdatum van de af te sluiten raamovereenkomst is 01-06-2020 en zal worden aangegaan voor een periode van 2 jaar, met de mogelijkheid tot twee maal een optionele verlenging van één jaar.

Contactgegevens
Voor de contactgegevens van de aanbestedende dienst wordt verwezen naar tabblad 1: Informatie van deze tender. Het is niet toegestaan contact op te nemen met iemand anders van de aanbestedende dienst dan deze contactpersoon, als het gaat om de inhoud, dan wel de procedure van deze aanbesteding.

Gewijzigde aanbestedingwet 2012
Op deze aanbestedingsprocedure is de gewijzigde Aanbestedingswet 2012 van toepassing.

De aanbesteding bestaat uit twee fasen. In de eerste fase mogen alle belangstellenden zich aanmelden voor deelname aan de aanbesteding, waarna er een selectie plaatsvindt op basis van selectiecriteria. De geselecteerden ontvangen vervolgens in de tweede fase de uitnodiging tot het indienen van een inschrijving. Beoogd wordt om een 5 gegadigden te selecteren en uit te nodigen om een inschrijving te doen.

Deze aanbesteding zal volledig digitaal via Negometrix geschieden. Voor instructies over het digitaal aanbieden in Negometrix wordt verwezen naar de volgende instructies:
Instructie Registreren op Negometrix
Instructie Digitaal Aanbieden

Generate hyperlink

Type:

Sealed with Preselection

Selection phase:

10 Dec 2019 15:00 — 14 Jan 2020 10:00