177000 CRM implementatie

Description:

De Erasmus Universiteit Rotterdam (EUR) is voornemens in het kader van onderhavige aanbesteding een Raamovereenkomst af te sluiten met betrekking tot CRM-Implementatie ten behoeve van de Erasmus Universiteit Rotterdam en van haar organisatie-onderdelen.

De EUR is op zoek naar een Opdrachtnemer die de EUR helpt een beweging te maken:

• van een technologisch verouderd landschap naar een toekomstvaste oplossing;
• van een gefragmenteerd naar een integraal beeld op relaties;
• van onrechtmatig versnipperd relatiebeheer naar rechtmatig en voldoend aan privacy regelgeving;
• van een starre oplossing naar agile en flexibel;
• van dagelijks oplossen van de huidige issues naar een basis om door te ontwikkelen.

Zodat…

• de EUR beter voldoet aan de verwachtingen van de klant door de juiste informatie op het juiste moment aan de juiste persoon te leveren en zo de conversie van prospects te verbeteren en de naamsbekendheid en waardering te verbeteren;
• de datakwaliteit verbetert, met betere real-time inzichten in een specifieke klantreis en (liefst real-time) managementinformatie om het proces beter te kunnen sturen;
• er één uniform en transparant beeld van onze relaties en de contactmomenten ontstaat, waardoor samenwerking over verschillende faculteiten en professional services beter mogelijk wordt;
• er mogelijkheden voor marketingautomatisering worden  gecreëerd, waardoor de efficiëntie en effectiviteit van het proces worden verbeterd, ter vervanging van de huidige tijdrovende handmatige processen;
• de EUR voldoet aan de (aanbestedings- en privacy)regels en -wetgeving;
• de complexiteit van de IT-architectuur wordt verminderd door één SaaS CRM-oplossing te implementeren;
• verschillende functionele problemen in het proces zijn opgelost waardoor de efficiëntie en effectiviteit van het proces worden verbeterd.

Met de winnende inschrijver zal de EUR een Raamovereenkomst sluiten.

Deze openbare aanbesteding voor CRM-Implementatie zal volledig via het platform Negometrix verlopen, te bereiken via www.negometrix.com.

Generate hyperlink

Type:

Sealed without Preselection

Offer phase:

17 Jun 2021 23:30 — 9 Aug 2021 10:00