178360 ITSM - FMIS

Description:

Doel van de aanbesteding: de Opdracht
De gemeente Emmen heeft als doel om een goede, efficiente en betrouwbare dienstverlening aan haar klanten te leveren. Dit borgen we door middel van goed ingerichte de IT Service Management (ITSM) en Facilitair Managemente(FM) processen. in control te houden door middel van registreren en afhandelen van ITSM en facilitaire meldingen. Hierbij wordt gebruik gemaakt van de standaard  ITIL-processen (V3). zijn gestandaardiseerd en Van het ITSM - FMIS vragen we om dit te ondersteunen. De dienstverlening naar de samenwerkingspartners (Coevorden en Borger-Odoorn) en de interne dienstverlening bij de gemeenten zelf zal daarmee efficiënter verlopen. Evenals ook de dienstverlening naar de klanten (RUD, Menso, Stichting De Toegang en de sociale teams van Borger-Odoorn).  

Negometrix
Deze aanbesteding zal uitsluitend en geheel digitaal online plaatsvinden met behulp van het Negometrix platform. Op dit platform vindt u alle informatie die relevant is voor het doen van een Inschrijving (offerte). Voor instructies omtrent het digitaal aanbieden in Negometrix, wordt verwezen naar het instructiedocument  Digitaal Aanbieden en Instructie Registreren op Negometrix

Procedure
De aanbesteding vindt plaats volgens de  Europese openbare procedure conform hoofdstuk 2.26 van de Aanbestedingswet. Deze procedure houdt in dat iedere geïnteresseerde, die voldoet aan de gestelde eisen, een inschrijving mag indienen en mag meedingen naar gunning van de opdracht.

Overeenkomst
Het doel van de aanbesteding is het sluiten van een overeenkomst met een enkele leverancier. De opdracht is niet in percelen verdeeld omdat het vanuit de Gemeente wenselijk is om integrale dienstverlening te krijgen aangeboden. Dat maakt de regie eenvoudiger.

Generate hyperlink

Type:

Sealed without Preselection

Offer phase:

18 Jun 2021 23:59 — 3 Sep 2021 10:00