198300 Tolkdiensten

Description:

Universitair Medisch Centrum Groningen
Het Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG) is één van de grootste ziekenhuizen in Nederland en de grootste werkgever van Noord-Nederland. De ruim 12.000 medewerkers werken in de patiëntenzorg en aan vooraanstaand wetenschappelijk onderzoek, waarbij de focus ligt op 'gezond en actief ouder worden'. In het kader van wetenschappelijk onderzoek en onderwijs wordt nauw samen gewerkt met de Rijksuniversiteit Groningen. Er worden ongeveer 3400 studenten opgeleid tot arts, tandarts of bewegingswetenschapper en ruim 450 artsen opgeleid tot medisch specialist. Patiënten komen in het UMCG voor zeer specialistische diagnostiek, onderzoek of behandeling. Alle patiënten uit Noord-Nederland met gecompliceerde of zeldzame aandoeningen worden uiteindelijk naar het UMCG verwezen. Goede zorg is altijd gebaseerd op de nieuwste inzichten en wordt gegeven door de beste dokters en verpleegkundigen. Samen met ondersteunend personeel werken zij dagelijks aan die ene, gemeenschappelijke doelstelling: bouwen aan de toekomst van gezondheid.

Inhoud van de opdracht
De aanbesteding betreft de inzet van tolkdiensten voor patiënten van het UMCG die de Nederlandse taal niet of onvoldoende beheersen. Een medewerker van het UMCG kan hiervoor een tolk op locatie of een telefonische tolkdienst inschakelen.

Uitdrukkelijk wordt vermeld dat tolkdiensten voor patiënten in een asielprocedure geen onderdeel uitmaken van onderhavige aanbesteding, aangezien deze diensten door de Rijksoverheid worden vergoed (en zijn aanbesteed). Patiënten in een asielprocedure tonen dit aan middels een RZA-pas. Schriftelijke vertaaldiensten vallen eveneens buiten de scope van deze opdracht. 

In 2021 zijn 4125 tolkdiensten afgenomen door het UMCG voor patiënten die de Nederlandse taal niet of onvoldoende beheersten en waarbij het geen tolkdiensten voor patiënten in een asielprocedure betrof.

De meeste tolkgesprekken circa 86% vonden telefonisch plaats. Van de telefonische tolkdiensten werd circa 69% ad hoc aangevraagd. Ad hoc betekent in dit geval dat inschrijver in staat moet zijn om binnen 10 minuten een tolkdienst beschikbaar te stellen. Daarnaast was 17% vooraf bij de opdrachtnemer gereserveerd. Tot slot betrof circa 14% een gereserveerde aanvraag voor een persoonlijke tolk op locatie.

Raamovereenkomst
De uitvoering van de opdracht is gepland vanaf het moment van inwerkingtreding van de raamovereenkomst, voorzien met ingang van 1 november 2022 tot en met 31 oktober 2024, met een optionele eenzijdige verlenging van twee (2) keer één (1) jaar.

Aanbestedingswet 2012
Op deze aanbesteding is de (per 1 juli 2016 gewijzigde) Aanbestedingswet 2012 van toepassing.

Instructies 'digitaal aanbieden' in Negometrix
Door te klikken op deze link opent zich een instructiedocument voor het digitaal aanbieden van uw Inschrijving. 

Generate hyperlink

Type:

Sealed without Preselection

Offer phase:

29 Jun 2022 17:00 — 30 Aug 2022 13:00