208651 Zakenreisagent voor buitenlandse dienstreizen

Description:

Opdrachtgever beoogt een contract met een reisagent voor zakenreizen aan te gaan met een duur van 5 jaar met tweemaal een optie voor een verlenging met 1 jaar. De overeenkomst met de nieuwe Opdrachtnemer zal zo goed mogelijk moeten aansluiten op het geformuleerde reisbeleid. Binnen de scope van de aanbesteding vallen:

• Het geven van reisadviezen en/of boeken van reizen ten behoeve van individuele Reizigers en/of groepen Reizigers door Reisconsulenten;
• Het ter beschikking stellen van een online travel dashboard, een online booking tool en een approval tool om online bookingen te verwerken. Deze tools dienen (via het DIP) gekoppeld te worden aan diverse systemen van Opdrachtgever. Denk hierbij aan een HR feed en het Inkoopsysteem ProQme.
• Het ter beschikking stellen van een service desk, 24 uur per dag, 7 dagen per week per telefoon en e-mail om problemen op te lossen van Reizigers onderweg;
• Registratie en facturatie van het aantal reisdagen ten behoeve van de reisverzekering.
• Registratie van uitstoot van klimaatgassen van vliegreizen;
• Registratie en het tegen punten boeken van spaarsystemen van luchtvaartmaatschappijen;
• Refund van ongebruikte vliegtickets;
• Reserveren van Schiphol Taxi;
• Bemiddelen bij contracten met vliegmaatschappijen, hotelketens en andere dienstverleners;
• Adviezen geven voor voortdurende procesverbeteringen bij de procedures rond reisaanvragen;
• Het verzorgen van uitgebreide managementrapportages;
• Verzorgen van communicatie naar Boekers en Reizigers.

Generate hyperlink

Type:

Sealed without Preselection

Offer phase:

30 Sep 2022 9:30 — 22 Nov 2022 9:30